Privacy policy
Cómo utilizamos su información personal
1. Provisión de Productos y Servicios:
Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify procesará su información conforme a su Política de Privacidad y a su Política de Privacidad para el Consumidor.
2. Marketing y Publicidad:
Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
3. Seguridad y Prevención del Fraude:
Utilizamos su información personal para detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es su responsabilidad mantener seguros sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
4. Comunicación con Usted y Mejora del Servicio:
Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y para mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de ser receptivos a sus necesidades, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos para el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte este enlace. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestros intereses legítimos de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del mismo. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control, GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no participar en el intercambio/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visite globalprivacycontrol.org. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No rastrear” que puedan ser enviadas desde su navegador o dispositivo.
Cómo divulgamos su información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir con nuestro contrato con usted, por motivos legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores o terceros que presten servicios en nuestro nombre: Por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos.
- Con socios comerciales y de marketing: Para proporcionar servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted lo indique o consienta: Por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, siempre que usted lo autorice.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo: En nuestros intereses legítimos de llevar a cabo un negocio exitoso.
- En relación con transacciones comerciales: Tales como fusiones o procesos de bancarrota, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados en las secciones “Cómo recopilamos y usamos su información personal” y “Cómo divulgamos su información personal”:
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y de cuenta. | Proveedores y terceros que presten servicios en nuestro nombre, socios comerciales y de marketing, filiales. |
| Categorías de información personal según el estatuto de Registros de Clientes de California (por ejemplo, datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y de cuenta). | Proveedores y terceros que presten servicios en nuestro nombre, socios comerciales y de marketing, filiales. |
| Información comercial, como detalles de pedidos, historial de compras e información de soporte al cliente. | Proveedores y terceros que presten servicios en nuestro nombre, socios comerciales y de marketing, filiales. |
| Actividad en Internet u otra actividad similar en redes (Datos de Uso). | Proveedores y terceros que presten servicios en nuestro nombre, socios comerciales y de marketing, filiales. |
| Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas. | Proveedores y terceros que presten servicios en nuestro nombre, socios comerciales y de marketing, filiales. |
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.
En los últimos 12 meses, hemos “vendido” y “compartido” (según lo definen las leyes aplicables) información personal con fines publicitarios y de marketing, de la siguiente manera:
| Categoría de Información Personal | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. | Socios comerciales y de marketing. |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos. | Socios comerciales y de marketing. |
| Datos de Uso. | Socios comerciales y de marketing. |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue estos enlaces a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, de seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo aquella que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas sin restricciones sobre su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, un respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios o administradores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine dicha información.
Hasta la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de haber “compartido” o “vendido” (según se define en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar completamente segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal dependerá de diversos factores, tales como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, dichos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podríamos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocimiento: Usted puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho a Eliminar: Usted puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a Corregir: Usted puede tener el derecho de solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad: Usted puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con algunas excepciones.
- Restricción del Procesamiento: Usted puede tener el derecho de solicitarnos que dejemos de procesar o que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Retiro del Consentimiento: Cuando basamos el procesamiento de su información personal en su consentimiento, usted puede tener el derecho de retirarlo.
- Apelación: Si rechazamos procesar su solicitud, usted puede tener el derecho de apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted podrá optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de “darse de baja” que se muestra en dichos correos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.
Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos según se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que se proporcionan a continuación.
No tomaremos represalias ni discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información adicional para verificar su identidad (por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta) antes de proporcionarle una respuesta sustantiva a su solicitud. Conforme a la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que dicho agente nos proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo exigido por la ley aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja acerca de cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde resida, es posible que tenga el derecho de apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por nuestro personal, proveedores de servicios y socios en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos a su disposición, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a joyeriaramos.pr@gmail.com o contáctenos en Ave Jesus M Fragoso, Carolina, PR, 00983, US.