Refund policy

1. No se Aceptan Devoluciones ni Reembolsos

  • Todas las Ventas son Finales:
    Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos una vez que un pedido ha sido completado y enviado.

2. Créditos de Tienda

  • Elegibilidad para Créditos de Tienda:
    Aunque no ofrecemos reembolsos en efectivo, en ciertos casos podemos proporcionar un crédito de tienda para una futura compra. Esta opción está disponible únicamente para productos elegibles que no sean personalizados o hechos a mano.

  • Cómo Solicitar un Crédito de Tienda:
    Si presenta algún inconveniente con un producto elegible (por ejemplo, si el artículo llega dañado o defectuoso), por favor, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Revisaremos su caso y, en caso de ser aprobado, emitiremos un crédito de tienda.

  • Términos del Crédito de Tienda:

    • El crédito se emitirá en forma de un código único.
    • Los créditos de tienda son intransferibles, no pueden canjearse por dinero en efectivo y deben usarse en futuras compras en Joyería Ramos PR.
    • El crédito es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.

3. Exclusiones

  • Joyería Personalizada y Hecha a Mano:
    Tenga en cuenta que la joyería personalizada y hecha a mano no es elegible para créditos de tienda, devoluciones o reembolsos. Debido a la naturaleza única y personalizada de estas piezas, todas las ventas de estos artículos son definitivas.

4. Artículos Dañados o Defectuosos

  • Notificación Inmediata Requerida:
    Si recibe un artículo dañado o defectuoso que sea elegible para un crédito de tienda, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato y proporcione evidencia fotográfica del problema.

  • Evaluación y Aprobación:
    Nuestro equipo de Atención al Cliente evaluará la situación. Si el producto es considerado elegible, se procederá a la emisión del crédito de tienda según lo indicado.

5. Actualización de la Política

  • Modificaciones a la Política:
    Joyería Ramos PR se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Créditos de Tienda en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado.

Al realizar una compra en Joyería Ramos PR, usted reconoce que ha leído y acepta esta Política de Devoluciones y Créditos de Tienda.

Si tiene alguna pregunta o requiere asistencia adicional, no dude en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de [correo electrónico/ teléfono de contacto].

Gracias por su comprensión y por elegir Joyería Ramos PR.